na33 গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি na33 ওয়েবসাইট (na33.vu), Android অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে যে কোনো ডিভাইস দিয়ে na33-এ প্রবেশ করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর।

এই নীতিতে "আমরা" বলতে na33 অপারেটর বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বা সাইট ভিজিটর বোঝানো হয়েছে। পাঁচ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম নয়; অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের কম) কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

na33 শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

আমরা কখনো ইমেইল ঠিকানা, সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কহীন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য ব্যবহারের কারণ ও ভিত্তি

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন নিশ্চিত করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, সেশন নিরাপত্তা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং উত্তোলন ৳১,৩০০ নিশ্চিত করতে লেনদেনের তথ্য যাচাই জরুরি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলছেন কিনা তা শনাক্ত করা।
• বোনাস ও VIP পরিচালনা: প্রথম ডিপোজিট বোনাস, রেফারেল বোনাস এবং VIP স্তরের সুবিধা সঠিকভাবে দেওয়া।
• সহায়তা সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রয়োজনে আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ মেনে চলা।

KYC যাচাই: কখন ও কীভাবে

na33-এ প্রথম উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়া আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

গ্রহণযোগ্য KYC নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) – সামনে ও পেছনের স্ক্যান
• পাসপোর্ট – তথ্য-সম্বলিত পাতার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স – উভয় পাশ

যাচাইয়ের সময়সীমা

নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে প্রথম উত্তোলনে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে; পরবর্তী উত্তোলন গড়ে ৩৬ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

na33 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে পারফরম্যান্স ও পছন্দ কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ করবে না। Android অ্যাপে (ভার্সন ৩.৭.২) কুকির পরিবর্তে স্থানীয় সেশন টোকেন ব্যবহার হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

na33 কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিতদের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Ezugi, Pragmatic Play, KA Gaming, FA Chai, PG Soft প্রতিটি গেম সেশনের জন্য ন্যূনতম ডেটা পায়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সফটওয়্যার IP ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।

উপরের প্রতিটি পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি কারণে যদি আরও বেশি সময় সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে মোবাইলে জানাব।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

na33 প্ল্যাটফর্মে তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে:

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সব সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত; আমাদের কাছেও সরাসরি পড়ার উপায় নেই।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে মোবাইল OTP পাঠানো হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

আপনি যা করতে পারবেন

na33-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

মুছে দেওয়ার অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক রেকর্ড) নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। এক্ষেত্রে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সংক্রান্ত অবস্থান

na33 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। KYC যাচাইয়ে NID দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• জমা করা তহবিল জমাকারী পেমেন্ট নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।
• সংগ্রহ করা তথ্য আইনি ব্যতিক্রম ছাড়া মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক na33 ব্যবহার করছে, ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন হলে যা হবে

na33 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগ লাইভ চ্যাটে জমা দেওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সাড়া পাবেন।